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Ipswitch產品特色及國際市場趨勢分析

Ipswitch國際代理商年度大會--商務之行札記

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文 ◎焦糖拉堤

全文同時收錄於What'sUp期刊

Ipswitch介紹

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   日期：Thursday，April 2nd
   地點：荷蘭阿姆斯特丹
   天氣：陰雨˙寒冷˙攝氏7度

從機場到下榻飯店(Marriott Hotel, Amsterdam) 經過16小時的飛行時間，我終於抵達阿姆斯特丹史基浦機場(Amsterdam Airport Schiphol)，由於阿姆斯特丹不僅是歐洲最受歡迎的觀光景點之一，又是熱門的中途站，因此，史基浦機場堪稱為世界最現代化、最有效率、最乾淨，而且對於旅者而言，被喻為是最為方便的機場，

史基浦機場雖為單一航廈，但機場內設有讓商務人士及過境旅客使用的商務中心及會議室，入境大廳內可輕易地找到旅遊諮詢櫃檯、郵局、貨幣匯兌處，以及寄存行李的設施，除此之外，機場甚至還設有三溫暖、高爾夫球練習場，以及健身房，一心只想前往下榻飯店的我，並未多作逗留，在機場諮詢櫃檯詢問如何前往飯店後，便跳上機場到飯店的接泊公車(shuttle bus)，直奔位於阿姆斯特丹市中心的Marriott Hotel。阿姆斯特丹市中心位於史基浦機場西北方18公里處，有三種方式可以從史基浦機場進入阿姆斯特丹市中心，第一種方式為搭乘接泊公車(connexxion airport hotel shuttle)，此接泊公車每20分鐘開出一班，通達阿姆斯特丹主要45個簽約的飯店，搭乘處就在史基浦機場的出口處，票價依抵達飯店距離不等，到Marriott Hotel, Amsterdam約為10歐元左右。第二種方式為搭乘火車到中央車站(Centraal Station)後轉車，機場諮詢櫃檯的小姐告訴我，我只需要走到機場內的購物廣場，買一張到中央車站的火車票即可搭乘下一班火車，火車每15分鐘開出一班，費用比搭乘接泊車便宜。最後一種進入阿姆斯特丹市中心的方式為搭乘計程車，在入境大廳外有許多計程車，但不經濟又不實惠，機場諮詢櫃檯的小姐不建議我採行第三種方式。接泊車司機親切地遞給我一本阿姆斯特丹市中心的地圖，地圖中標示著所有旅客不可缺少的資訊：飯店位址、警察局、銀行、醫院、各類博物館位址......等等，我一邊瀏覽著地圖，一邊欣賞沿途風景，高速公路旁大多為工業區，可以清楚看見數棟標示IBM的大樓，而阿姆斯特丹街上最多的是腳踏車，一條小小的馬路，不僅有行人道、單車道、公車與轎車道，還有電車道，馬路口多為三叉道，一不注意交通號誌，很可能釀成車禍，經過約30分鐘車程，我終於抵達目的地---Marriott Hotel, Amsterdam。

短暫的自由時間
到飯店登記(check-in)之後，便開始整理行李，把這兩天會議時需要穿著的套裝，以及晚上餐會時穿著的便服掛在衣櫥裡，並且把開會時輔助用的中文型錄與從第一期到第四期的期刊放在書桌上，準備迎接明天的會議，梳洗過後，先到一樓商務中心上網收發電子郵件，以銜接公司產品銷售業務回報狀況，看看時間，距離下午四點預定集合時間還有兩個小時，我便拎著包包、帶著地圖，到飯店附近的街道晃晃。阿姆斯特丹的天氣和英國一樣多變。一出飯店，原本還飄著細雨、吹著令骨頭都刺痛的冷風，五分鐘後，不僅雨停了！溫暖的太陽露出光芒，逼得我脫去大衣，過了十分鐘，太陽又不見了！吹起一陣陣強風，我趕緊披上大衣，鑽進轉角的廣場。廣場上有一群人圍坐著，我好奇地前去，啊！有人在下西洋棋(chess)！下圖右方身穿黑色大衣者代表黑色棋子，而左邊身穿藍色夾克者則代表白色棋子，這時候，代表黑色棋子者正謹慎思考如何進行下一步，周遭有許多路人圍觀，有些人刁著煙坐著，有些人則站在一旁觀看，現場鴉雀無聲，好似怕擾亂了下棋者的思緒。穿過廣場，是一個三叉路口，面對一來一往的車潮、加人潮、加單車潮，我在路口顯得有些不知所措，待交通號誌變成綠燈時，看到一旁行人起步通過斑馬線時，才起步前行。突然間，左方傳來陣陣鈴聲，我還來不及反應，眼前一輛腳踏車從我面前呼嘯而過，在阿姆斯特丹市區的街道上，走路時必須留意腳塔車，因為大部分的市民以腳踏車作為交通工具，具當地人表示，阿姆斯特丹市民從小就必須學習如何騎單車，這是市民必備的交通工具，但是有些外地的移民者(例如：阿根廷人、印度人......等等)不會騎單車，政府針對這些移民者提供免費的單車教學課程，讓這些不會騎腳踏車的移民者免費學習騎腳踏車的技術。腳踏車在阿姆斯特丹市非常普遍，因此，到處可見腳踏車的停車位，也因為腳踏車的失竊率極高，有些腳踏車車主為了防止自己的愛車被偷竊，索性把坐墊拆下來隨身攜帶，我問當地人為什麼把坐墊拆下來可以防止偷竊，他們笑著說：「因為沒有坐墊的腳踏車騎起來屁股會痛，所以就沒有人想偷啦！」。過了馬路，我來到了一條商店街，街上有服飾店、美容院(beauty salon)、書店、咖啡店......等等，荷蘭的國語是日爾曼語(Dutch)，也可以說是德語或荷蘭語，所以店名都是以日爾曼語呈現，但英語也是一般荷蘭人共通的語言，這一點和其他歐盟國家較為不同。就在瀏覽這條商店街時，不經意地發現一家當地的超級市場，不論是商務旅遊或是觀光旅遊，超級市場總是我到達目的地後第一個想找的地方，因為總是可以在超級市場找到水果、礦泉水及乾糧，不管再怎麼不適應當地的飲食，至少不會感到飢餓。而這一家超級市場的入口卻有些不同，他其實是在一棟建築物的穿廊深處，沒有招牌也沒有標示，乍看之下還以為是戲院的入口處，仔細一看，才發現是一家當地人購買食物及日常用品的超級市場，我照例地拿了一瓶礦泉水、兩顆蘋果，以及兩根香蕉，看見那一大盒肥碩的草莓，雖然心動，但怕有大量農藥附著，只好作罷，到了結帳櫃檯，結帳員告訴我水果必須先秤好才能結帳，所以我就回到蔬果區準備秤重，當我看見那個大秤，我楞了一下，秤上寫的都是日爾曼語，唯一認識的是阿拉伯數字和歐元貨幣符號，我只好回到結帳櫃檯向結帳員尋求協助，結帳員很耐心的幫我把蘋果放在秤上，教我選取蘋果的圖案按鈕，量秤自動印出一張標有重量及價格的貼紙，貼在塑膠袋上即可，結帳員還像老師一樣，要我自己把香蕉放在秤上實際操作一遍，使自己對這簡單步驟印象深刻，對於結帳員親切的態度，讓我對荷蘭人留下正面的印象。

運河之旅
這次Ipswitch公司國際代理商年度大會和往年不同的地方，除了規模更龐大以外，活動及食宿皆由Ipswitch公司公司在阿姆斯特丹分公司的八位工作人員精心策劃安排，參加人員來自歐洲各國的代理商、中南美地區，以及亞洲太平洋地區的代理商，人數多達50位，就在這一年一度的盛會中，大家齊聚一堂，分享過去這一年的產品銷售心得，接收Ipswitch公司原廠提供的產品新訊及銷售技巧。下午四點鐘一到，所有參加這次Ipswitch公司國際代理商年度大會的參加者皆到飯店大廳集合，準備搭乘有玻璃艙頂的觀光船遊運河，就在飯店大廳集合時的這一刻，見到去年參加在舊金山舉辦年度大會的代理商代表們，我不由地前去問候，見到歐洲各國、中南美地區，以及亞洲太平洋地區的代理商代表們熱絡地交換著名片，自我介紹的對話此起彼落，就在這一片歡笑聲中，揭開了這次Ipswitch公司國際代裡商年度大會的序幕。
運河之旅中，除了坐在船頭的解說員介紹沿岸風光外，Ipswitch公司在阿姆斯特丹分公司的八位工作人員也卸下平日部門經理及高級工程師的身分，充當起當地導遊的身分，這次的商務之旅，我從他們口中唯一學會的兩句日爾曼語為「Te Koop」和「Te Huur」，Te Koop指房屋出售的意思；Te Huur則為房屋出租的意思，因為在遊運河時，常常看到運河兩旁建築物貼著這兩句標示，經過他們的教導，我還自豪地認為學會了這兩句「不常用」的日爾曼語。
解說員告訴我們，阿姆斯特丹市政府每一年從運河中平均吊出五千台腳踏車，人們常不小心將腳踏車掉入運河中，運河中除了腳踏車和汽車輪胎外，值得注意的是運河上的船屋，船屋建築在運河上，有的船屋還有地下室，地下室完全浸在運河中，所有登記的船屋都有郵寄地址和電力供應，購買船屋的人和其他房屋擁有者一樣，需要連同購買五十年的房屋佔用地，有些船屋裝潢的非常華麗，有些則顯得破舊，解說員調侃地說：「不要認為運河中有魚，因為居住在船屋中的居民將每日家中的廢水，直接排放到運河中，就算有魚，我想你們也不敢吃。」

戰爭色彩的燭光晚餐
當天晚上，所有代理商代表及Ipswitch公司公司同仁到一家位於小巷子裡的餐館---van Harte Restaurant享受燭光晚餐。餐館裡暖和的空氣，與入夜後阿姆斯特丹街頭下降的氣溫儼然形成對比，大夥兒把厚重的大衣掛在餐廳入口的衣架上，入席之前，先在吧台小酌開胃前酒，大家聊著各地區的產品銷售狀況，以及目前各國市場的經濟情況，待大夥兒都到齊後即開始入席。餐館人員早已將數個長桌排成一列，從第一個位子到最後一個位子大約有七、八公尺長，就坐後便準備點菜，今晚菜單上有兩組套餐選擇，主菜可選擇牛排或生煎鮪魚，有趣的是，每一道菜除了以荷蘭語表示，還加列了英文說明，對非歐語系國家的參加者可真是方便多了！由於美伊戰爭進展激烈，就在上第二道菜時，有些人開始談論各國對戰爭的看法，歐洲代理商代表甚至抱怨因為反戰聲浪高漲，歐洲市場有拒買美國貨的現象，不僅如此，雙方甚至在提出反戰與支持布希兩極端論點時，還引起餐會中小小的騷動，但幾杯紅酒下肚，總能言歸於好，只是讓這頓燭光晚餐增添了一些戰爭的色彩。 >>下一頁

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